После оформления покупки на Ozon вы можете отслеживать статус заказа несколькими способами. Все актуальные данные доступны в вашем личном кабинете.
Содержание
Способы проверки статуса заказа
После оформления покупки на Ozon вы можете отслеживать статус заказа несколькими способами. Все актуальные данные доступны в вашем личном кабинете.
Где найти информацию о заказе
| Место проверки | Доступные сведения |
| Раздел "Мои заказы" | Полная история и текущие заказы |
| Страница заказа | Подробная информация о конкретном заказе |
| Email-уведомления | Ключевые изменения статуса |
Как посмотреть заказ на сайте
- Авторизуйтесь на сайте Ozon под своим аккаунтом
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите пункт "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Кликните по номеру заказа для детальной информации
Просмотр заказа в мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon и войдите в аккаунт
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите раздел "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
- Используйте кнопку "Отследить" для мониторинга доставки
Какие данные можно увидеть
- Текущий статус заказа (обработка, доставка, получение)
- Состав заказа с изображениями товаров
- Информацию о способе и сроке доставки
- Данные о платеже и возможностях возврата
- Контактные данные получателя
Дополнительные способы отслеживания
- Email-уведомления при изменении статуса
- SMS-оповещения о готовности к выдаче
- Чат с поддержкой для уточнения деталей
- Отслеживание через номер заказа на сайте транспортной компании
Если заказ не отображается
- Проверьте правильность входа в аккаунт
- Убедитесь в успешном оформлении заказа
- Проверьте папку "Спам" в почте
- Обратитесь в службу поддержки с номером заказа
