Как получить заказ в пункте выдачи (ПВЗ) Ozon

Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки в удобное время. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в ПВЗ.

1. Подготовка к получению заказа

Перед походом в пункт выдачи необходимо:

• Дождаться уведомления о готовности заказа (по SMS или email)
• Проверить статус заказа в личном кабинете Ozon
• Убедиться, что заказ прибыл в выбранный ПВЗ

Необходимые документы для получения:

2. Процесс получения заказа в ПВЗ

1. Найдите адрес выбранного пункта выдачи на карте в личном кабинете
2. Придите в ПВЗ в часы работы
3. Сообщите сотруднику номер заказа
4. Предъявите документ, удостоверяющий личность
5. Получите заказ и проверьте целостность упаковки

Сроки хранения заказа в ПВЗ:

• Стандартный срок - 7 календарных дней
• Для скоропортящихся товаров - сокращенные сроки
• Возможность продления срока хранения через личный кабинет

3. Особенности получения

Получение третьим лицом

Если заказ получает не вы, а ваш представитель:

• Представитель должен иметь доверенность (не требуется для некоторых ПВЗ)
• Необходимо знать номер заказа
• Требуется документ, удостоверяющий личность получателя

Частичный выкуп

Если вы хотите забрать только часть заказа:

1. Сообщите об этом сотруднику ПВЗ
2. Укажите, какие товары хотите забрать
3. Остальные товары будут автоматически возвращены продавцу
4. Стоимость возвращенных товаров вернется на ваш счет

4. Возможные проблемы и решения

При возникновении сложностей с получением заказа в ПВЗ вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon для решения проблемы.