Как происходит доставка на Wildberries

Wildberries использует разветвленную логистическую сеть для доставки товаров покупателям по всей России и за рубеж. Рассмотрим полный цикл доставки от момента заказа до получения посылки.

1. Схема работы доставки Wildberries

1. Покупатель оформляет заказ на сайте или в приложении
2. Система определяет ближайший склад с товаром
3. Товар комплектуется и упаковывается
4. Посылка передается в службу доставки
5. Курьер или транспортная компания доставляет заказ
6. Покупатель получает посылку

2. Способы доставки Wildberries

3. Логистические центры Wildberries

Wildberries располагает 9 крупными логистическими центрами в России:

• Подмосковье (г. Домодедово)
• Санкт-Петербург
• Екатеринбург
• Новосибирск
• Краснодар
• Казань
• Ростов-на-Дону
• Кемерово
• Уфа

Процесс обработки заказа на складе:

1. Сканирование штрих-кода
2. Проверка соответствия товара
3. Упаковка в фирменный пакет
4. Маркировка для доставки
5. Сортировка по направлениям

4. Сроки доставки

Факторы, влияющие на сроки:

• Наличие товара на ближайшем складе
• Выбранный способ доставки
• Время обработки заказа
• Праздничные и выходные дни
• Погодные условия

5. Отслеживание заказа

Покупатель может отслеживать статус заказа:

1. В личном кабинете на сайте
2. Через мобильное приложение
3. По SMS-уведомлениям
4. По номеру заказа в службе поддержки

Статусы доставки:

Важно!

При получении заказа проверяйте целостность упаковки и соответствие товара заказу. Возврат и обмен возможны в течение 14 дней без объяснения причин.