| Для отправителя | Для получателя |
| Оформление заявки на вызов курьера | Подготовка документов для получения |
| Правильная упаковка отправления | Уточнение времени доставки |
- Забор отправления у отправителя
- Транспортировка в сортировочный центр
- Обработка и маршрутизация
- Доставка получателю
- Курьер приезжает в согласованный временной интервал
- Стандартное время ожидания у адреса - 15 минут
- Возможен перенос доставки по запросу
| Необходимые документы | Паспорт, доверенность (для юрлиц) |
| Проверка посылки | Можно вскрыть упаковку при курьере |
| Оплата услуг | Наложенный платеж или предоплата |
- Забор отправлений из офиса или дома
- Упаковка посылки курьером
- Оформление страховки
- Примерка одежды и обуви
- Частичный выкуп товаров
- Возврат не подошедших товаров
- Отслеживание по трек-номеру
- SMS-уведомления о статусе
- Возможность переноса времени доставки
- Обратная связь с оператором
| Отказ от получения | Возможен с оплатой обратной доставки |
| Повторная доставка | Осуществляется по новому графику |
| Хранение | До 7 дней в пункте выдачи после неудачной попытки доставки |
Курьерская доставка СДЭК обеспечивает комфортный сервис для клиентов, позволяя отправлять и получать посылки без посещения офисов компании. Соблюдение правил взаимодействия с курьером ускоряет процесс и предотвращает возможные проблемы.
