Менеджер СДЭК — это специалист транспортной компании, отвечающий за организацию доставки грузов и корреспонденции. В его обязанности входит широкий спектр задач, связанных с логистикой, клиентским сервисом и управлением грузопотоками.
Содержание
Менеджер СДЭК — это специалист транспортной компании, отвечающий за организацию доставки грузов и корреспонденции. В его обязанности входит широкий спектр задач, связанных с логистикой, клиентским сервисом и управлением грузопотоками.
Основные обязанности менеджера СДЭК
- Прием и обработка заказов на доставку
- Контроль движения грузов
- Взаимодействие с клиентами
- Решение проблемных ситуаций
- Работа с документацией
Подробные должностные функции
1. Работа с клиентами
| Функция | Описание |
| Консультирование | Разъяснение условий доставки, тарифов, сроков |
| Оформление заказов | Прием заявок, заполнение сопроводительных документов |
| Информирование | Уведомление клиентов о статусе доставки |
2. Логистические операции
- Планирование маршрутов доставки
- Координация работы курьеров
- Контроль сроков доставки
- Оптимизация грузопотоков
Работа с документами
- Оформление транспортных накладных
- Проверка сопроводительных документов
- Ведение электронной базы заказов
- Подготовка отчетности
Требования к менеджеру СДЭК
| Критерий | Описание |
| Образование | Среднее специальное или высшее (желательно) |
| Навыки | Работа с ПК, 1С, CRM-системами |
| Личные качества | Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность |
Зоны ответственности
- Соблюдение сроков доставки
- Сохранность грузов
- Качество обслуживания клиентов
- Выполнение плановых показателей
Перспективы карьерного роста
- Старший менеджер
- Руководитель отдела
- Логист
- Специалист по развитию сети
Менеджер СДЭК играет ключевую роль в обеспечении качественной доставки грузов. Эта работа требует организованности, умения быстро решать проблемы и высокого уровня клиентоориентированности. Специалист выступает связующим звеном между клиентами, курьерами и логистическими службами компании.
