На Wildberries действуют особые правила возврата товаров, которые отличаются для разных категорий продукции. Определить невозвратный товар можно по нескольким ключевым критериям.
Содержание
Основные признаки невозвратного товара на Wildberries
- Товар относится к категориям, не подлежащим возврату по закону
- На странице товара указано "Возврату не подлежит"
- Товар имеет индивидуальные свойства (изготовлен на заказ)
- Был в использовании или утратил товарный вид
Категории товаров, не подлежащих возврату
| Категория товара | Причина невозвратности |
| Нижнее бельё и купальники | Гигиенические соображения |
| Косметика и парфюмерия | Индивидуальный характер использования |
| Ювелирные изделия | Особые условия хранения и учета |
| Товары с маркировкой "Уценка" | Продажа с существенными дефектами |
Как проверить возможность возврата
- Откройте карточку товара в приложении Wildberries
- Прокрутите до раздела "Возврат и обмен"
- Проверьте наличие пометки о невозвратности
- Изучите условия доставки и возврата в вашем регионе
Исключения из правил
Даже невозвратный товар можно вернуть в случаях:
- Обнаружен производственный брак
- Товар не соответствует описанию
- Пришел поврежденный или испорченный товар
- Продавец не предоставил полную информацию о свойствах
Сравнение возвратных и невозвратных товаров
| Критерий | Возвратный товар | Невозвратный товар |
| Срок возврата | До 14 дней с момента получения | Не подлежит возврату |
| Условия | Сохранение упаковки и товарного вида | Только при наличии брака |
Рекомендации покупателям
Перед покупкой невозвратных товаров на Wildberries особенно внимательно изучайте описание, отзывы и фотографии. При сомнениях в характеристиках товара уточняйте детали у продавца через службу поддержки перед оформлением заказа.
