На Wildberries действуют особые правила возврата товаров, которые отличаются для разных категорий продукции. Определить невозвратный товар можно по нескольким ключевым критериям.

Содержание

Основные признаки невозвратного товара на Wildberries

  • Товар относится к категориям, не подлежащим возврату по закону
  • На странице товара указано "Возврату не подлежит"
  • Товар имеет индивидуальные свойства (изготовлен на заказ)
  • Был в использовании или утратил товарный вид

Категории товаров, не подлежащих возврату

Категория товараПричина невозвратности
Нижнее бельё и купальникиГигиенические соображения
Косметика и парфюмерияИндивидуальный характер использования
Ювелирные изделияОсобые условия хранения и учета
Товары с маркировкой "Уценка"Продажа с существенными дефектами

Как проверить возможность возврата

  1. Откройте карточку товара в приложении Wildberries
  2. Прокрутите до раздела "Возврат и обмен"
  3. Проверьте наличие пометки о невозвратности
  4. Изучите условия доставки и возврата в вашем регионе

Исключения из правил

Даже невозвратный товар можно вернуть в случаях:

  • Обнаружен производственный брак
  • Товар не соответствует описанию
  • Пришел поврежденный или испорченный товар
  • Продавец не предоставил полную информацию о свойствах

Сравнение возвратных и невозвратных товаров

КритерийВозвратный товарНевозвратный товар
Срок возвратаДо 14 дней с момента полученияНе подлежит возврату
УсловияСохранение упаковки и товарного видаТолько при наличии брака

Рекомендации покупателям

Перед покупкой невозвратных товаров на Wildberries особенно внимательно изучайте описание, отзывы и фотографии. При сомнениях в характеристиках товара уточняйте детали у продавца через службу поддержки перед оформлением заказа.

Другие статьи

Как добавить товар в избранное на Ozon и прочее