Как написать жалобу на магазин Пятерочка

Если вы столкнулись с некачественным обслуживанием или другими проблемами в магазине Пятерочка, вы можете оставить официальную жалобу. Рассмотрим все доступные способы подачи претензии.

Способы подачи жалобы

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на сайт 5ka.ru
2. Найдите раздел "Обратная связь"
3. Заполните форму обращения
4. Укажите номер магазина (указан на чеке)
5. Прикрепите фотографии или сканы документов
6. Отправьте жалобу

2. По телефону горячей линии

3. Через книгу жалоб и предложений

• Попросите книгу жалоб у администратора магазина
• Подробно опишите ситуацию с указанием даты и времени
• Оставьте свои контактные данные
• Потребуйте отметки о принятии жалобы

Что указать в жалобе

Обязательная информация:

• Номер магазина и адрес
• Дата и время инцидента
• ФИО сотрудника (если известно)
• Суть проблемы с подробным описанием
• Ваши контактные данные
• Номер чека (при наличии)

Сроки рассмотрения

Дальнейшие действия

1. Сохраните копию жалобы или номер обращения
2. Дождитесь ответа от службы поддержки
3. При отсутствии реакции - обратитесь в Роспотребнадзор
4. Для серьезных нарушений - подайте заявление в прокуратуру

Важно

Все жалобы должны быть составлены в вежливой форме с указанием только достоверных фактов. Приложите доказательства (фото, видео, чеки) для ускорения рассмотрения.