| Метод | Доступность | Время ответа |
| Онлайн-чат | Рабочие часы | Мгновенно |
| Форма обращения | 24/7 | 24-48 часов |
| Телефон | Рабочие часы | Непосредственно |
- Перейдите на страницу поддержки playstation.com/ru-ru/support
- Выберите категорию проблемы:
- PS5/PS4
- Аккаунт PlayStation Network
- Платежи и возвраты
- Укажите конкретную проблему из списка
- Нажмите "Связаться с нами"
- Заполните форму обращения
- Укажите полное описание проблемы
- Приведите ID аккаунта (не логин)
- Укажите модель консоли и версию ПО
- Прикрепите скриншоты ошибок при наличии
| Шаг | Действие |
| 1 | Выберите категорию проблемы на сайте поддержки |
| 2 | Нажмите "Чат с агентом поддержки" |
| 3 | Авторизуйтесь с данными PSN |
| 4 | Опишите проблему агенту поддержки |
- Соберите необходимую информацию:
- Серийный номер консоли
- Номер ошибки (если есть)
- Дата и время возникновения проблемы
- Проверьте статус PSN на status.playstation.com
- Попробуйте базовые решения (перезагрузка, проверка соединения)
5. Альтернативные способы связи
| Регион | Телефон поддержки |
| Россия | 8-800-100-09-63 (бесплатно) |
| Другие страны | Указаны на региональных сайтах поддержки |
Для ускорения решения проблемы при обращении в поддержку PlayStation рекомендуется максимально подробно описать ситуацию, указать все релевантные данные и сохранить номер обращения для отслеживания статуса.
