Для решения вопросов с банковскими продуктами МТС Банка доступно несколько способов связи. Рассмотрим официальные каналы коммуникации с банком.

Содержание

Способы обращения в МТС Банк

  • Онлайн-чат в мобильном приложении
  • Электронная почта для письменных обращений
  • Форма обратной связи на официальном сайте
  • Социальные сети и мессенджеры

Пошаговая инструкция по отправке обращения

СпособДействия
Через приложение
  1. Авторизуйтесь в приложении МТС Банк
  2. Перейдите в раздел "Поддержка"
  3. Выберите "Онлайн-чат"
  4. Опишите проблему оператору
На сайте
  1. Откройте сайт mtsbank.ru
  2. Найдите раздел "Обратная связь"
  3. Заполните форму обращения
  4. Прикрепите необходимые документы

Реквизиты для письменных обращений

  • Электронная почта: info@mtsbank.ru
  • Почтовый адрес: 123290, Москва, 1-й Магистральный тупик, 11с1
  • Телефон горячей линии: 8-800-250-05-20

Рекомендации по оформлению обращения

  1. Укажите ФИО и номер договора
  2. Четко сформулируйте суть вопроса
  3. Приложите скриншоты или документы при необходимости
  4. Сохраните номер обращения для отслеживания

Срок рассмотрения обращений составляет до 30 рабочих дней для письменных заявлений и до 3 рабочих дней для обращений через онлайн-чат. Для срочных вопросов рекомендуется звонить на горячую линию банка.

Другие статьи

Как написать в поддержку PlayStation и прочее