Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно правильно организовать процесс возврата товаров со склада. В этой статье рассмотрим особенности такой процедуры.
Содержание
Для продавцов на маркетплейсе Ozon важно правильно организовать процесс возврата товаров со склада. В этой статье рассмотрим особенности такой процедуры.
Условия возврата товаров со склада Ozon
- Товар должен находиться на складе Ozon
- Соблюдение сроков хранения на складе
- Наличие действующего договора с Ozon
- Соответствие товара требованиям маркетплейса
Пошаговая инструкция по возврату
1. Инициация возврата
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Склад Ozon"
- Выберите "Возвраты со склада"
- Нажмите "Создать заявку на возврат"
2. Заполнение заявки
| 1 | Выберите товары для возврата |
| 2 | Укажите количество единиц |
| 3 | Выберите причину возврата |
| 4 | Укажите адрес для получения |
3. Подтверждение заявки
- Проверьте все указанные данные
- Подтвердите создание заявки
- Дождитесь подтверждения от Ozon
- Получите транспортную накладную
Способы получения товаров
| Самовывоз | Со склада Ozon по предварительной записи |
| Курьерская доставка | Организуется Ozon за счет продавца |
| Транспортная компания | По договоренности |
Сроки и стоимость
- Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
- Подготовка товара к отправке: 3-5 рабочих дней
- Стоимость зависит от объема и способа возврата
- Комиссия Ozon не возвращается
Особые случаи
Возврат бракованного товара
Требуется дополнительная проверка и акт о расхождениях.
Возврат просроченного товара
Оформляется через специальную процедуру утилизации.
Частичный возврат
Можно указать конкретные SKU и количество.
Рекомендации для продавцов
- Регулярно проверяйте остатки на складе
- Своевременно инициируйте возврат неликвидных товаров
- Внимательно заполняйте все поля заявки
- Сохраняйте все документы по возврату
