| Причина | Описание | Частота возникновения |
| Просроченный платеж | Недостаток средств на счете | Высокая |
| Проблемы с картой доступа | Повреждение или неправильная установка | Средняя |
| Технические работы | Обновление системы оператором | Низкая |
- Наберите USSD-запрос *663# с привязанного номера
- Или отправьте SMS с текстом "Баланс" на 1234
- При отрицательном балансе пополните счет
- Подождите 10-15 минут после пополнения
| Действие | Результат |
| Извлеките карту из ресивера | Аккуратно достаньте и вставьте обратно |
| Очистите контакты | Протрите контакты сухой мягкой тканью |
| Проверьте правильность установки | Логотипом вверх, контактами к разъему |
- Перезагрузите ресивер (отключите питание на 1-2 минуты)
- Проверьте целостность кабеля и соединений
- Убедитесь в правильности настроек спутниковой антенны
- Попробуйте выполнить обновление ПО ресивера
- Ошибка сохраняется после пополнения счета
- Физические повреждения карты доступа
- Неисправность разъема для карты в ресивере
- Подозрение на блокировку карты
| Способ связи | Данные |
| Телефон | 8-800-500-01-23 |
| График работы | Ежедневно 8:00-21:00 |
- Регулярно проверяйте баланс и своевременно пополняйте счет
- Избегайте извлечения карты доступа без необходимости
- Периодически обновляйте программное обеспечение ресивера
- Подключите автоплатеж для автоматического пополнения счета
Важная информация
- При замене ресивера требуется перерегистрация карты
- Во время технических работ ошибка исчезает самостоятельно
- При отрицательном балансе восстановление доступа происходит в течение часа после оплаты
- Старые модели ресиверов могут требовать ручной активации после пополнения
Ошибка 4 в Триколор ТВ чаще всего связана с финансовыми вопросами или проблемами карты доступа. Методичное выполнение предложенных действий в большинстве случаев позволяет восстановить доступ к телевидению без вызова специалиста.
