Если вы забыли пароль от интернет-банка ВТБ, его можно восстановить через банкомат ВТБ без посещения отделения. Этот способ подходит для клиентов, у которых есть карта банка.
Содержание
Пошаговая инструкция по восстановлению пароля
- Найдите банкомат ВТБ
Используйте только банкоматы ВТБ (с логотипом банка). Терминалы других банков не поддерживают эту функцию.
- Вставьте карту и введите PIN-код
Вставьте вашу карту ВТБ в банкомат и введите PIN-код как при обычном снятии денег.
- Выберите пункт "Интернет-банк"
В главном меню банкомата найдите и выберите раздел "Интернет-банк" или "ВТБ Онлайн".
- Выберите "Восстановление пароля"
В появившемся меню выберите опцию восстановления доступа.
- Получите новый пароль
Банкомат сгенерирует и распечатает для вас новый временный пароль на чеке.
- Войдите в интернет-банк
Используйте полученный пароль для входа в ВТБ Онлайн, после чего смените его на удобный вам.
Что делать, если возникли проблемы?
| Проблема | Решение |
| Нет пункта "Интернет-банк" в меню | Попробуйте другой банкомат ВТБ или обратитесь в отделение |
| Карта заблокирована | Обратитесь в контактный центр по телефону 8 (800) 100-24-24 |
| Не принимается PIN-код | Проверьте правильность ввода. После 3 ошибок карта может заблокироваться |
Важная информация
- Временный пароль действителен ограниченное время (обычно 24 часа)
- После входа обязательно смените временный пароль на постоянный
- Для смены пароля в интернет-банке перейдите в "Настройки" → "Безопасность"
Альтернативные способы восстановления
Если у вас нет доступа к банкомату, вы можете:
- Восстановить пароль через мобильное приложение ВТБ Онлайн (если оно уже установлено)
- Обратиться в контактный центр по телефону 8 (800) 100-24-24
- Посетить отделение ВТБ с паспортом
