Проблема с получением электронных писем на Яндекс.Почте может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда письма не доходят до адресата.
Содержание
Проблема с получением электронных писем на Яндекс.Почте может возникать по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда письма не доходят до адресата.
Основные причины отсутствия писем
- Письма попадают в спам
- Ошибки в настройках фильтров
- Технические проблемы у отправителя
- Переполненный почтовый ящик
- Ограничения со стороны Яндекса
1. Письма в папке "Спам"
Чаще всего отсутствующие письма оказываются:
| В основной папке "Спам" | Проверьте в веб-интерфейсе |
| В подпапках спама | Используйте поиск по отправителю |
| В архиве | Возможно случайное архивирование |
2. Проблемы с фильтрами
Проверьте настройки фильтрации:
- Откройте "Правила обработки входящих"
- Проверьте созданные вручную фильтры
- Убедитесь, что нет правил на удаление или переадресацию
Как восстановить получение писем
Пошаговая инструкция
- Проверить папку "Спам" и поиском найти отсутствующие письма
- Добавить адрес отправителя в белый список
- Проверить квоту почтового ящика (место на сервере)
- Отключить временно антиспам-фильтры
- Связаться с отправителем для повторной отправки
Дополнительные проверки
- Убедитесь, что письмо действительно было отправлено
- Проверьте правильность email-адреса получателя
- Попробуйте отправить тестовое письмо себе с другого ящика
- Проверьте почту через веб-интерфейс (не через клиент)
Технические причины
| Сервер отправителя в черном списке | Обратитесь к отправителю |
| Ошибки DNS-записей | Требуется настройка SPF/DKIM |
| Временные проблемы Яндекса | Проверьте статус сервиса |
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Яндекс.Почты, указав точное время отправки и адреса отправителя/получателя.
