Как связаться с Летуаль

Клиентская служба Летуаль готова помочь с вопросами о покупках, бонусной программе и качестве продукции. Рассмотрим все доступные способы связи с представителями компании.

Основные способы связи

1. Телефонная поддержка

Контактные телефоны:

• Горячая линия: 8-800-700-70-70 (бесплатно по России)
• Для мобильных: +7 (495) 777-77-77
• Режим работы: ежедневно с 9:00 до 21:00

2. Электронная почта

Официальные email-адреса:

• Для общих вопросов: info@letu.ru
• Техподдержка: support@letu.ru
• По сотрудничеству: partner@letu.ru

Онлайн-способы связи

Обращение в магазине

Вы можете лично обратиться:

1. Найти ближайший магазин через приложение Летуаль
2. Подойти к администратору торговой точки
3. Оставить обращение в книге жалоб и предложений

Рекомендации по обращению

• При проблемах с заказом указывайте номер чека
• Для быстрого ответа подготовьте данные карты лояльности
• Сохраняйте номера обращений при онлайн-запросах
• Фотографируйте бракованные товары перед обращением

Время ответа

Сроки обработки обращений:

• Телефонные звонки - мгновенно в рабочее время
• Электронная почта - до 3 рабочих дней
• Социальные сети - 1-2 рабочих дня
• Письменные обращения - до 10 рабочих дней