| Этап | Действия | Сроки |
| Отслеживание | Контроль статуса доставки | Весь период доставки |
| Уведомление | Получение извещения | После прибытия на почту |
| Получение | Визит в отделение | В течение срока хранения |
- Дождитесь бумажного извещения или SMS о прибытии посылки
- Подготовьте документы:
- Паспорт
- Извещение (при наличии)
- Трек-номер (по требованию)
- Посетите указанное почтовое отделение
- Предъявите документы оператору
- Подпишите документы о получении
- Проверьте содержимое посылки (при возможности)
- Заберите посылку
Что делать если извещение не пришло
- Проверьте статус посылки по трек-номеру
- Убедитесь, что посылка уже в отделении
- Посетите почту с паспортом и трек-номером
- Запросите поиск посылки по ФИО
| Тип отправления | Срок хранения |
| Международные посылки | 15 календарных дней |
| Заказные письма | 30 календарных дней |
Важные нюансы
- Срок хранения начинается с даты поступления на почту
- Возможен повторный запрос на хранение
- Невостребованные посылки возвращаются отправителю
- Может взиматься плата за хранение после срока
- Осмотрите упаковку на предмет повреждений
- Проверьте соответствие веса указанному
- При наличии возможности - вскройте и проверьте содержимое
- В случае проблем:
- Составьте акт о повреждении
- Сфотографируйте проблему
- Не подписывайте документы о получении
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Нет извещения | Запросить поиск по трек-номеру |
| Посылка не найдена | Проверить другие отделения |
| Поврежденная упаковка | Составить акт в присутствии сотрудника |
Для успешного получения посылок с AliExpress важно своевременно отслеживать статус доставки и оперативно забирать заказы из почтового отделения. Сохраняйте трек-номера до полного получения заказа.
