Авито удаляет отзывы только при наличии веских причин, нарушающих правила площадки. Рассмотрим допустимые основания для подачи жалобы.
Содержание
Основания для удаления отзыва
Авито удаляет отзывы только при наличии веских причин, нарушающих правила площадки. Рассмотрим допустимые основания для подачи жалобы.
Законные причины для удаления
- Отзыв содержит ненормативную лексику или оскорбления
- В тексте присутствует недостоверная информация
- Отзыв оставлен лицом, не участвовавшим в сделке
- Содержится реклама или спам
- Нарушены правила конфиденциальности
Процедура обжалования отзыва
Шаги для подачи жалобы
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито
- Перейдите к спорному отзыву в своем профиле
- Нажмите кнопку "Пожаловаться" рядом с отзывом
- Выберите причину жалобы из предложенного списка
- Добавьте пояснения и доказательства (скриншоты, переписку)
- Отправьте жалобу на рассмотрение
Доказательная база
| Тип доказательства | Как использовать |
| Скриншоты переписки | Подтверждение недостоверности отзыва |
| Фото товара | Доказательство соответствия описанию |
| Чеки и документы | Подтверждение условий сделки |
Как увеличить шансы на удаление
- Предоставляйте конкретные факты, а не эмоции
- Ссылайтесь на конкретные пункты правил Авито
- Прикрепляйте доказательства в формате изображений
- Сохраняйте вежливый тон в обращении
Сроки рассмотрения жалобы
Процесс модерации
- Стандартный срок рассмотрения: 1-3 рабочих дня
- В сложных случаях: до 7 рабочих дней
- Уведомление о результате придет в личный кабинет
- При отказе будет указана причина
Что делать при отказе
| Ситуация | Действия |
| Несогласие с решением | Подать повторную жалобу с новыми доказательствами |
| Техническая ошибка | Обратиться в поддержку через форму на сайте |
Альтернативные варианты
- Написать публичный ответ на отзыв с пояснениями
- Договориться с автором об удалении отзыва
- Увеличить количество положительных отзывов
Важная информация
Авито не удаляет отзывы только потому, что они отрицательные. Для удаления необходимо доказать нарушение правил площадки. Честные негативные отзывы остаются в профиле.
