Авито удаляет отзывы только при наличии веских причин, нарушающих правила площадки. Рассмотрим допустимые основания для подачи жалобы.
Содержание
Основания для удаления отзыва
Законные причины для удаления
- Отзыв содержит ненормативную лексику или оскорбления
- В тексте присутствует недостоверная информация
- Отзыв оставлен лицом, не участвовавшим в сделке
- Содержится реклама или спам
- Нарушены правила конфиденциальности
Процедура обжалования отзыва
Шаги для подачи жалобы
- Авторизуйтесь в своем аккаунте Авито
- Перейдите к спорному отзыву в своем профиле
- Нажмите кнопку "Пожаловаться" рядом с отзывом
- Выберите причину жалобы из предложенного списка
- Добавьте пояснения и доказательства (скриншоты, переписку)
- Отправьте жалобу на рассмотрение
Доказательная база
| Тип доказательства | Как использовать |
| Скриншоты переписки | Подтверждение недостоверности отзыва |
| Фото товара | Доказательство соответствия описанию |
| Чеки и документы | Подтверждение условий сделки |
Как увеличить шансы на удаление
- Предоставляйте конкретные факты, а не эмоции
- Ссылайтесь на конкретные пункты правил Авито
- Прикрепляйте доказательства в формате изображений
- Сохраняйте вежливый тон в обращении
Сроки рассмотрения жалобы
Процесс модерации
- Стандартный срок рассмотрения: 1-3 рабочих дня
- В сложных случаях: до 7 рабочих дней
- Уведомление о результате придет в личный кабинет
- При отказе будет указана причина
Что делать при отказе
| Ситуация | Действия |
| Несогласие с решением | Подать повторную жалобу с новыми доказательствами |
| Техническая ошибка | Обратиться в поддержку через форму на сайте |
Альтернативные варианты
- Написать публичный ответ на отзыв с пояснениями
- Договориться с автором об удалении отзыва
- Увеличить количество положительных отзывов
Важная информация
Авито не удаляет отзывы только потому, что они отрицательные. Для удаления необходимо доказать нарушение правил площадки. Честные негативные отзывы остаются в профиле.
