| Характеристика | Описание |
| Назначение | Защита от несанкционированных операций |
| Принцип работы | Анализ транзакций в реальном времени |
| Реакция | Блокировка подозрительных операций |
- Необычно крупные платежи
- Операции в другом регионе/стране
- Многочисленные мелкие транзакции подряд
- Попытки ввода неверного PIN-кода
- Платежи в сомнительных интернет-магазинах
- Использование в нехарактерное время
- Подозрительные переводы между картами
| Тип блокировки | Последствия |
| Временная | Автоматически снимается через 24 часа |
| Постоянная | Требуется обращение в банк |
| Частичная | Ограничение отдельных видов операций |
- Уведомление в Сбербанк Онлайн
- СМС с кодом ошибки
- Отказ в проведении операции
- Сообщение в банкомате
- Дождаться снятия временной блокировки
- Подтвердить операцию через СМС
- Ввести правильный PIN-код
- Позвонить на горячую линию 900
- Посетить отделение с паспортом
- Написать в онлайн-чат поддержки
| Мера | Эффект |
| Предупреждать банк о поездках | Избежание блокировок в других регионах |
| Использовать надежные пароли | Снижение риска взлома аккаунта |
| Активировать СМС-информирование | Контроль всех операций |
- Немедленно связаться с банком
- Подготовить подтверждение легальности операций
- Проверить, не была ли карта скомпрометирована
- При необходимости заказать перевыпуск
- Экстренная блокировка: 900 (с мобильного)
- Контактный центр: 8 800 555 55 50
- Отделения банка: адреса на сайте sberbank.ru
Антифрод система Сбербанка обеспечивает безопасность средств клиентов, и понимание принципов ее работы помогает избежать неудобств при ложных срабатываниях защиты.
